La carte est disponible 15 jours avant le début de votre contrat, à condition que le délai entre la signature et l'effet du contrat soit respecté. Vous pouvez la télécharger directement depuis votre espace adhérent. Alternativement, vous pouvez en faire la demande par mail à la compagnie, qui vous l'enverra en réponse.

Votre tableau de garanties est accessible dans votre espace adhérent. Vous pouvez également demander une copie par mail à la compagnie.

Les frais de service couvrent plusieurs avantages :
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‍Envoi sécurisé : Édition et envoi rapide de votre carte de tiers payant ou de tout document contractuel.
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‍Traitement rapide : Prise en charge téléphonique immédiate et délai de traitement raccourci.
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‍Service client dédié : Assistance rapide et efficace pour toutes vos questions.
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‍Suivi personnalisé : Vérification annuelle pour s'assurer que votre contrat correspond toujours à vos besoins.

Dès réception de votre attestation de droits disponible sur votre espace de la caisse primaire, votre courtier se charge de confirmer les éléments auprès de la mutuelle pour établir la liaison. Cela prend entre 8 et 10 jours après le démarrage de votre contrat. Vous pouvez vérifier cette connexion dans la rubrique "Mes informations" sur le site de votre caisse primaire.

Avez-vous envoyé votre facture ?
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‍Si oui, contactez la compagnie pour suivre l’avancement de votre demande.En cas de longue attente, informez votre courtier pour obtenir de l’aide.

‍Si non, envoyez votre facture ou les détails du soin (ex. : Consultation chez un généraliste le 09/12/2024, payé 26,50 €, remboursement de la caisse primaire déjà effectué).

Contactez directement votre courtier pour toute demande concernant votre contrat.

Une copie de votre résiliation vous est envoyée en temps réel par mail le jour où elle est prise en charge par la Poste. Pour toute vérification, contactez votre courtier en précisant les informations suivantes : numéro d'adhérent/contrat, nom de votre ancienne compagnie, adresse postale, et date d'effet.

Nous vous recommandons de les contacter directement pour connaître la raison. Ensuite, informez-nous afin que nous puissions intervenir si nécessaire.

Oui, nous sommes également spécialisés dans les domaines suivants :
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Assurance pour animaux (chien/chat)

Contrats obsèques

Assurance emprunteur

Différence clé : Le courtier est un intermédiaire, la mutuelle est l'assureur.

Courtier : Nous sommes votre intermédiaire qui vous conseille et négocie des contrats d'assurance auprès de différentes compagnies pour votre compte. Nous intervenons également sur la gestion et les modification à apporter. Nous sommes la en cas de litige ou de retard afin de prioriser vos demandes.Intermédiaire entre vous et les compagnies d’assurance. Conseille, négocie, et gère vos contrats. Intervient en cas de litige ou de retard dans le traitement de vos demandes.

‍Mutuelle : C'est l'organisme que nous vous choisissons avec soin qui vous prélèvera et remboursera vos prestations. Organisme d’assurance qui gère vos remboursements et prélèvements. Sélectionné avec soin par votre courtier.